Política de envío

Política de Envío

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos federales de EE. UU., los días de cierre de las empresas de transporte y los periodos excepcionales de cierre operativo.

2. Confirmación del Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido una vez que el pago se haya procesado correctamente.

3. Destinos de Envío

Actualmente enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos y a determinados destinos internacionales, según se indique en el pago.

4. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan en el pago según el destino, el peso y el método de envío seleccionado.

5. Moneda e Impuestos

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El impuesto sobre las ventas aplicable se calcula en el pago según tu destino de envío y las normas fiscales estatales y locales correspondientes.

6. Plazos Estimados de Entrega

Los plazos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos y de 7 a 21 días hábiles para pedidos internacionales, aunque los plazos reales pueden variar según la empresa de transporte y el destino.

7. Confirmación de Despacho y Rastreo

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de rastreo una vez que tu pedido haya sido despachado.

8. Retrasos en la Entrega

Los plazos de entrega son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

9. Dirección Incorrecta o Incompleta

No somos responsables por retrasos o entregas no realizadas a causa de una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada en el pago. Pueden aplicarse costos de reenvío para direcciones corregidas.

10. Paquetes Perdidos

Si tu rastreo no muestra movimiento durante un periodo prolongado, comunícate con nosotros para que podamos abrir una investigación con la empresa de transporte.

11. Paquetes Marcados como Entregados pero No Recibidos

Si un paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros dentro de 5 días hábiles para que podamos investigar con la empresa de transporte, incluida la consulta con vecinos y con la administración del edificio cuando corresponda.

12. Paquetes que Llegan Dañados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, fotografía el empaque y el contenido y comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

13. Envíos Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspección y trámites aduaneros, lo que puede afectar los plazos de entrega por motivos fuera de nuestro control.

14. Aranceles Aduaneros e Impuestos de Importación

Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa de gestión que cobre el país de destino. Estos cargos no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

15. Entregas Internacionales Rechazadas

Si una entrega internacional es rechazada o abandonada por cargos aduaneros no pagados, el costo del envío de retorno y las tarifas aduaneras aplicables pueden descontarse de tu reembolso.